1. ¿Por qué cerramos?

Cerramos la atención directa al público al igual que muchos otros negocios por órdenes del Ejecutivo Estatal; esta medida impuesta a partir del miércoles 1 de abril también aplica por igual a todas las demás Casas de Empeño.

Inicialmente se tuvo una confusión ya que nos había dicho que si podíamos seguir operando con las debidas medidas de protección sanitaria, ya que somos parte del sistema financiero mexicano y brindamos un servicio de apoyo a la comunidad, pero al no estar regulados por la CNBV se rectificó la instrucción y en apoyo a la comunidad, así como por órdenes directas de nuestra autoridad tuvimos que cerrar la atención directa al público.

Sin embargo, esto no significa que nuestra empresa ha cerrado. 

Nosotros, todo el personal de Impulsa Casa de Empeño continuamos operando desde nuestras casas brindando toda la información que cualquier de nuestros clientes, así como Usted, necesite para darle certidumbre sobre su empeño.

2. Por qué ustedes cerraron y otras Casas de Empeño no?

Desconocemos la razón por la cuál otras empresas no han cerrado ya que ésta medida fue una orden directa emitida por la máxima autoridad del Estado: nuestro Gobernador, e incluye a todas las Casas de Empeño de Yucatán.

En Impulsa siempre ha sido una de nuestras prioridades cumplir con absolutamente toda la normatividad establecida por los Gobiernos Federal, Estatal y Municipal. Esto para trabajar dentro del marco de la ley. Abrir ahora sería un acto irresponsable de nuestra parte ya que la emergencia sanitaria decretada por la Autoridad nos lo exige y por consiguiente es nuestro deber acatar las órdenes al pie de la letra. 

3. Qué va a pasar con mi empeño?

No se preocupe. Su empeño no se pierde. Su artículo está debidamente resguardado en nuestras instalaciones que cuenta con las medidas de seguridad que se requieren para protegerlas.

Su plazo tampoco vence ya que estamos ante una situación especial que esta fuera del control de todos nosotros y permanecerá así hasta que se levanten las medidas tomadas por nuestro gobierno.

4. ¿Los intereses van a seguirse cobrando?

En apoyo a nuestros clientes durante el estado de emergencia sanitaria, hemos modificado nuestro sistema para que cuando venza el plazo de su empeño, los intereses de su préstamo sean a tasa regular y no a tasa de interés vencido. 

Esta es una medida de apoyo similar a la de los Bancos. El apoyo que ellos han anunciado es postergación de intereses y no condonación.

Nuestra página de FaceBook: Impulsa Casa de Empeño está actuando de medio de comunicación para mantenerlo informado. De igual manera, a través de este número de WhatsApp estoy para atenderlo con cualquier duda.

Le informo que también, usted podrá en cualquier momento pagar sus intereses en caso de que Usted así lo juzgue conveniente mediante una transferencia Spei o depósito directo en efectivo a nuestra cuenta de Banorte. 

5.- Qué pasa con mi aparato,�?� si venció la semana pasada o antes, lo puedo recuperar?

No se preocupe. En apoyo a nuestros clientes cuando el estado de emergencia sanitaria termine, Usted podrá refrendar o desempeñar su artículo pagando los intereses correspondientes a tasa regular y no de interés vencido. 

Esta es una medida de apoyo similar a la de los Bancos. El apoyo que ellos han anunciado es postergación de intereses y no condonación.

Nuestra página de FaceBook: Impulsa Casa de Empeño está actuando de medio de comunicación para mantenerlo informado. De igual manera, a través de el número de WhatsApp de su sucursal estamos para atenderlo con cualquier duda.

6. Yo quiero desempeñar para que mis intereses no sigan corriendo y quiero recuperar mis cosas. ¿Puedo hacerlo?

Si lo puede hacer. Usted puede hacernos el pago que incluye el total del préstamo más el total de sus intereses calculados hasta en el que realiza su pago.

El pago lo puede hacer en efectivo en cualquier sucursal Banorte en la cuenta:

A nombre de: Impulsora de Servicios del Sureste, SA de CV

Cuenta Banorte número: 8001501764

O mediante transferencia Spei a la clave interbancaria del mismo nombre 

cuenta número 072 910 08001501764 7 hasta antes de las 5:00 pm.

Sin embargo, es muy importante que usted sepa que su artículo le será devuelto hasta que la autoridad nos permita abrir nuevamente la sucursal. Antes lamentablemente no podemos hacerlo debido a que la autoridad nos sancionaría con multas administrativas e incluso la suspensión de actividades debido a la orden estricta que dio el Ejecutivo de nuestro Estado de permanecer cerrados. Espero entienda nuestra situación.

Si gusta le explico más a detalle la forma en la que usted puede hacer su pago de intereses ya sea sólo para refrendo o por desempeño que incluye además el total del préstamo que se le dio.

7. Por qué mi pago por transferencia aplica al día siguiente si lo hago después de las 5 p.m.?

Porque esos son los horarios que establece banco de México para todos los bancos. De hecho, si usted hace el pago después de ese horario, en su comprobante al hacer el pago aparece que será aplicado hasta el día hábil siguiente. No somos nosotros, son las reglas de los bancos.

8. ¿Cómo puedo refrendar?

Los clientes pueden refrendar con efectivo mediante depósito directo a nuestra cuenta de Banorte o mediante transferencia interbancaria SPEI.

Recuerde tomar en cuenta los horarios de atención y aplicación para que la operación quede registrada el mismo día.

Importante: Antes de realizar cualquier pago, comuníquese por WhatsApp al número de su sucursal para poderle explicar el procedimiento, el monto y la referencia.